Pra deixar tudo mais fácil
I – INTRODUÇÃO
A ERVADOCE é uma empresa privada, inscrita no CNPJ sob o n° 17.812.296/0001-48, com sede na Rua João Cachoeira, 468, Bairro Vila Nova Conceição, CEP 04535-001.
A ERVADOCE assume o compromisso expresso de tratar os seus dados pessoais com cuidado e respeito, garantindo seus direitos à privacidade e ao controle sobre os seus dados. Por isso, solicitamos apenas as informações que forem estritamente necessárias para a realização de nossas atividades.
A ERVADOCE também assume o compromisso de, em hipótese alguma, vender as suas informações ou usá-las com a finalidade de obter lucro.
II – DAS DEFINIÇÕES
A Lei Geral de Proteção de Dados, e outras legislações, muitas vezes contém termos técnicos do direito, que podem ser de difícil entendimento para quem precisa entender quais são seus direitos, aqui apresentamos algumas definições para que você entenda completamente este documento.
DADOS PESSOAIS: todos os dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável, o que pode incluir, além de Nome, e-mail, CPF, endereço I.P., Device ID e outros identificadores que, se analisados em conjunto, permitem a identificação de um usuário.
DADOS PESSOAIS ANONIMIZADOS: dados relativos a um usuário que passaram por um processo de quebra do vínculo existente entre as informações e o seu titular, de modo a garantir o seu anonimato definitivamente.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: dados sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa.
DADOS MANIFESTAMENTE PÚBLICOS: as informações que podem ser utilizadas livremente porque estão disponíveis nos portais de autoridades governamentais como a Receita Federal, INSS etc.
ANONIMIZAÇÃO DO DADO PESSOAL: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
TRATAMENTO DE DADOS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
ENCARREGADO:É o nosso encarregado de proteção de dados pessoais, que atua como canal de comunicação entre a ERVADOCE, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando o assunto é a proteção dos seus Dados Pessoais.
AUTORIDADE NACIONAL: é um órgão da administração pública federal, cujas tarefas essenciais são fiscalizar e regular a aplicação da LGPD. A “ANPD” também terá um papel de orientar e apoiar os órgãos do governo e empresas em relação às situações em que o tratamento de dados é ou não permitido, bem como aplicar multas às empresas que desrespeitarem as obrigações contidas na LGPD.
BANCO DE DADOS: Conjunto estruturado de dados pessoais, anonimizados ou pseudônimos, localizado em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
TITULAR: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
USUÁRIO: toda e qualquer pessoa, física ou jurídica, que interaja, visite ou utilize o Site e/ou aplicativos.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais, com autorização específica entre entes públicos ou privados.
BASES LEGAIS: São as hipóteses legais que nos autorizam a tratar dados pessoais.
CONSENTIMENTO: É a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada e informada pela ERVADOCE.
COOKIES: São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas e a Plataformas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam as Plataformas. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos as Plataformas se encaixarem na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos e serviços mais eficientes.
FINALIDADE: propósito legítimo, informado ao titular, que assegura a legalidade do tratamento de seus dados.
LEGÍTIMO INTERESSE: É outra hipótese que permite que dados pessoais sejam tratados, sempre que o uso desses dados seja necessário ao atendimento de interesses legítimos nossos, como no contexto de atendimento, no qual pode ser necessário que você forneça algumas confirmações de seus dados pessoais para que possamos ter certeza de que estamos falando com você mesmo e de que não se trata de uma fraude. A Lei define que os interesses só serão considerados legítimos se a forma de uso dos seus dados não for contrária à legislação brasileira, e desde que seja dada efetiva transparência de tais usos, bem como sejam respeitados os seus direitos.
PSEUDONIMIZAÇÃO: tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta com um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
PLATAFORMAS: São os sites, e-commerce e aplicativos administrados por ou para a ERVADOCE.
PRODUTOS, SERVIÇOS E EXPERIÊNCIAS: São todos os produtos, serviços, experiências e jornada de consumo oferecidas pela ERVADOCE, como Plataformas, Tecnologias e outros.
TECNOLOGIAS: São todas as ferramentas de identificação pessoal, acesso ao wi-fi e outros ofertados em razão do uso dos nossos produtos, serviços e experiências e/ou visita a uma de nossas lojas físicas.
III – COMO SÃO COLETADOS OS DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais podem ser coletados pela ERVADOCE da seguinte forma:
a) Site e redes sociais da ERVADOCE: o nosso site possui mecanismos para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IP’s, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, LinkedIn, e demais que ofertam esse tipo de serviço.
b) Formulários eletrônicos: Os dados podem ser coletados diretamente de você, por meio de formulários que você preenche, por meio de contratos firmados conosco, por meio da utilização e interação com os nossos produtos, serviços e experiências, tanto on-line como off-line, em nossas lojas, e/ou de forma automática, por meio de cookies ou tecnologias similares relacionadas às plataformas.
c) Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas com nossos usuários, tanto aqueles por nós diretamente disponibilizados, quanto por terceiros, como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
d) Aplicativos móveis: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela ERVADOCE ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.
e) Atendimento ao usuário: Comunicações realizadas com os usuários através das nossas centrais de atendimento.
f) Anúncios e propagandas: Interações com qualquer tipo de anúncios e propagandas.
g) Registros offline: Registros preenchidos offline como formulários em papel, distribuídos durante eventos e outras interações com as lojas da ERVADOCE.
h) Lojas físicas: Registros de compras e/ou trocas nas lojas físicas da ERVADOCE.
i) Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitando a redes sociais e sites de terceiros parceiros: Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp e similares.
j) Qualquer outro canal de relacionamento disponível, físico ou digital.
É importante ressaltar que você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nossas ações promocionais, bem como, nenhum serviço ou benefício oferecido pela ERVADOCE está condicionado ao fornecimento de tais dados.
Alguns dos produtos, serviços e experiências, como o Programa de Fidelidade e compras por meio das plataformas de e-commerce, permitem o cadastro para Titulares com idade entre 16 anos e 18 anos incompletos. Nesses casos, quando o cadastro for feito em uma das lojas físicas da ERVADOCE, será verificado se há um responsável presente e se houve concordância para efetivar o seu cadastro. Já no caso do cadastro feito on-line, via plataformas, caso você tenha entre 16 anos e 18 anos incompletos, deverá buscar a anuência do responsável legal antes de iniciar o seu cadastro e, no ato do cadastro, declarar que se enquadra nessa condição e que obteve a anuência do seu responsável legal. Caso você não obtenha a anuência do seu responsável legal, você não deverá realizar o seu cadastro. Caso a ERVADOCE identifique qualquer inconsistência ou fraude na declaração da autorização do responsável legal, o cadastro poderá ser cancelado e excluído.
IV – QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E COMO?
A ERVADOCE poderá coletar os seguintes dados:
a) Informações de identificação e Contato: Quando você acessar o site da ERVADOCE, poderão ser coletados dados de identificação e contato (nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço, provedor de internet, sistema operacional, navegador e páginas), sendo que todo o acesso realizado no site é devidamente mapeado.
b) Informações de faturamento: São necessárias para o faturamento e envio dos produtos adquiridos (além dos dados mencionados na alínea “a” supra, podemos coletar os dados referentes ao método de pagamento, número do cartão de crédito, CPF e outros.
c) Preferências: Informações acerca das suas preferências relativas a produtos e serviços, a fim de propiciarmos uma melhor experiência de compra.
d) Informações de login: Informações para identificação e autenticação no uso de serviços fornecidos pela ERVADOCE, incluindo o nome de registro (login) do usuário, senha em formato irrecuperável (criptografado) e perguntas de segurança.
e) Perfil de consumo: Informações sobre o seu perfil de consumo, ou seja, o seu histórico de compras, tanto nas lojas físicas, como site, redes sociais e WhatsApp;
f) Informações técnicas sobre equipamentos ou dispositivos móveis do usuário: Detalhes sobre o computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar o computador ou dispositivo à internet, incluindo a localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se o usuário acessar um site ou aplicativo da ERVADOCE usando um dispositivo móvel, como um celular ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo do telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
g) Informações sobre a utilização de nossos sites e serviços: Durante a interação do usuário com nossos sites e serviços, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações tomadas pelo usuário. Isso pode incluir detalhes como os links que foram clicados, as páginas ou conteúdos visualizados e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre as interações, tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e via rastreamento de terceiros.
h) Pesquisas de mercado: São informações coletadas sempre que o usuário compartilha voluntariamente com a ERVADOCE sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
i) Conteúdo gerado pelos usuários: Corresponde a todo e qualquer conteúdo que os nossos usuários criam e compartilham com a ERVADOCE em redes sociais próprias ou de terceiros, por meio de carregamento para um de nossos sites e aplicativos e serviços online e offline, como Facebook, Instagram, LinkedIn e similares. Ainda, nós coletamos e compartilhamos em nossas redes os conteúdos publicados por usuários quando há conexão com uma série de atividades da ERVADOCE, tais como a divulgação de produtos e serviços, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
j) Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que nossos usuários compartilham publicamente em uma rede social de terceiros, informações que façam parte de seu perfil pessoal (como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares) e que ele possibilita que terceiros compartilhem entre si e com a ERVADOCE. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que nosso usuário permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos estas informações ou parte delas, publicadas por perfil de terceiros, sempre que o usuário baixa um item, interage com um aplicativo ou serviço web da ERVADOCE em uma rede social, sempre que utiliza um recurso de rede social que esteja integrado a um site da ERVADOCE ou ainda quando interagir conosco diretamente.
k) Informações de pagamentos: Quaisquer dados que a ERVADOCE necessita para atender a uma solicitação, tais como dados que nossos usuários utilizem para realizar uma compra, dados do cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou qualquer outra forma de pagamento utilizada. A ERVADOCE e nossos parceiros e prestadores de serviços que processam pagamentos, tratam as informações financeiras e de pagamento dos usuários exclusivamente para atender a finalidade do processo sempre em conformidade com as leis, normas e com os padrões de segurança aplicáveis.
l) Atendimento aos usuários: As interações de nossos usuários com os Serviços de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da ERVADOCE e poderão ser disponibilizadas aos nossos usuários, se e quando necessário.
A ERVADOCE costuma realizar com frequência eventos em suas lojas físicas, relacionados a maquiagem; lançamento de produtos, ou outros produtos lançados por empresas parceiras. Nesses casos, a ERVADOCE poderá coletar outros dados pessoais sob as condições e para os efeitos que são especificamente indicados para essa ocasião.
V – DA COLETA DE DADOS SENSÍVEIS
Em geral, a ERVADOCE não coleta dados sensíveis. Se isso acontecer, eles serão tratados de acordo com as disposições contidas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
VI – COLETA DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A ERVADOCE pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais com consentimento explícito e de acordo com as regras da legislação vigente.
Na possibilidade de coletar, processar, armazenar ou compartilhar de forma não intencional dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade e descobrindo a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados sem prévio consentimento, a ERVADOCE removerá imediatamente os dados de nossos registros.
Vale salientar que a supervisão de crianças e adolescentes é de inteira responsabilidade de seus pais ou responsáveis.
VII – PARA QUAIS FINALIDADES TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS COLETADOS?
Todos os dados pessoais coletados pela ERVADOCE em observação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e são tratados quando estritamente necessário, para as seguintes finalidades:
a) Fornecer os produtos e/ou serviços da ERVADOCE, sejam em loja física ou site;
b) Proteger você e nós mesmos contra fraudes, incluindo a troca de informações com outras empresas e organizações investigar fraudes ou de alterações indevidas nos sistemas e nos seus cadastros;
c) Resguardar direitos da ERVADOCE e manter a segurança dos nossos produtos, serviços e experiências;
d) Informar quando um produto que você deseja ou teria interesse em adquirir estiver disponível ou em promoção;
e) Enviar informações sobre produtos e promoções;
f) Informar acerca de qualquer outro serviço disponibilizado pela ERVADOCE;
g) Gerenciamento do relacionamento mantido com nossos clientes;
h) Melhorar a experiência do cliente ao navegar em nosso site ou acessar nossas redes sociais;
i) Personalizar comunicações de marketing de acordo com suas preferências;
j) Enviar pesquisas de opinião;
k) Responder às suas perguntas e interagir com você;
l) Enviar informações sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, vantagens e eventos, e como partilhar informações que lhe possam interessar;
m) Cumprimento das nossas obrigações legais e para defender os nossos interesses em caso de litígio ou ação judicial;
n) Enviar produto adquirido ou disponibilizar produtos para retirada em loja física;
o) Processar pedidos de devolução ou trocas;
p) Cadastrar no Programa de Fidelidade;
q) Avaliar respostas fornecidas por você em pesquisas de opinião;
r) Avaliar sua candidatura para vagas e oportunidades na ERVADOCE;
s) Realizar análises ou coletar estatísticas;
t) Manter o seu cadastro atualizado;
u) Manter nossos produtos, serviços e experiências seguros.
VIII – COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?
A ERVADOCE utiliza adota os melhores esforços para garantir que a confidencialidade na transmissão de informações ao nosso site seja sempre segura. Dados sensíveis, quando existentes, serão tratados exclusivamente dentro da ERVADOCE, com exceção de processos judiciais, e estritamente para a finalidade que foi informada ao titular.
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet nunca é totalmente segura, porém adotamos os melhores esforços para garantir que a transmissão de informações ao nosso site seja sempre segura. Mas, tomamos todas as precauções e seguimos as melhores práticas para proteger seus dados e nos certificar que eles não serão usurpados, acessados, divulgados ou alterados.
Depois de recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para impedir acessos não autorizados. O acesso a essas informações será limitado a um número mínimo de colaboradores da organização, que estão sujeitos a compromissos de confidencialidade.
A ERVADOCE se compromete a obter o compromisso expresso dos seus prestadores de serviços e subcontratados com o objetivo de garantir e implementar medidas de segurança suficientes que garantam a proteção dos dados pessoais que lhes são confiados para tratamento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
IX – COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
Só compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros em algumas situações específicas:
• Com parceiros e/ou subcontratados que fazem a gestão do nosso Site, bem como aqueles imprescindíveis à realização dos serviços;
• Com terceiros que prestam serviços de prevenção de fraude, a fim de protegê-lo acerca de eventual evento fraudulento;
X. DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A ERVADOCE adota medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam armazenados de forma confidencial, segura, íntegra, protegida de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ainda assim, alguns dados podem ser, eventualmente e de acordo com as características de nossa operação, compartilhados com nossos prestadores e parceiros. Por isso, sempre que algum de nós precisar acessar os dados dos nossos usuários, esse deverá possuir autorização ou cumprir cláusula contratual e bases legais com propósitos específicos para coletar tais dados. É importante ressaltar que o armazenamento de dados em nossas bases está ligado à finalidade a que eles se destinam. Portanto, serão armazenados durante a vigência da nossa relação e serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.
Há dados que poderão ser armazenados mesmo após o término do nosso relacionamento comercial, quando tal retenção for permitida por lei ou for necessária com vista à gestão de litígios e reclamações.
XI. DA RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
Durante o período que nossos usuários estiverem ativos, fazendo uso de nossos produtos, serviços e experiências, e por todo o período que seus dados estiverem conosco, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
A ERVADOCE sempre busca seguir a diretriz de que devem ser coletados e tratados o mínimo de dados pessoais necessários à finalidade dos seus processos de negócio, respeitando assim, o princípio de necessidade, em que se deve observar a compatibilidade entre os meios – coleta e tratamento dos dados – e os fins – objetivos dos processos.
A partir do momento em que nossos usuários desejam inativar ou cancelar suas atividades com a ERVADOCE, seus dados podem ser mantidos em ambiente seguro e controlado, de acordo com a legislação vigente e por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos da ERVADOCE. Nestes casos, os dados só permanecerão armazenados pelo prazo necessário, respeitando as bases legais que justifiquem a retenção por prazo determinado.
XII. QUAIS OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS?
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem diversos direitos, que incluem, por exemplo: requerer um resumo das informações que mantemos a seu respeito corrigi-las, cancelar o seu consentimento para o tratamento etc.
Nosso compromisso é o de sempre responder da forma mais rápida possível. A ERVADOCE entende e se compromete a respeitar amplamente a sua decisão de exercitar os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e no Marco Civil da Internet.
Você tem os seguintes direitos conferidos por lei:
O acesso a um relatório simples sobre os dados pessoais mantidos pela ERVADOCE poderá ser fornecido de forma imediata. Por outro lado, se o seu desejo for um relatório completo contendo (i) origem dos dados; (ii) inexistência de registro; (iii) critérios utilizados e (iv) finalidade de tratamento, esse documento será fornecido em até quinze dias, contados da data em que o requerimento foi feito, nos termos da lei.
Da informação quanto a mudança em relação ao tratamento dos seus dados a terceiros
Informamos que uma vez requisitados o cancelamento, a eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados, repassaremos essa mudança na forma de tratamento do dado a eventuais terceiros com os quais tenhamos compartilhado suas informações, a menos que isso seja impossível ou implique em um esforço desproporcional às nossas capacidades.
Direito de peticionamento:
É seu direito peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais ou órgãos de defesa dos direitos dos consumidores.
XIII – DAS INFORMAÇÕES SOBRE OS COOKIES DA ERVADOCE
A ERVADOCE utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus usuários, bem como para auxiliar e melhorar sua estrutura e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.
O que é um “Cookie”?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Desativar cookies
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• Cookies relacionados a pesquisas: Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão.
Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
XIV – COMO VOCÊ PODERÁ NOS CONTATAR?
Os contatos da ERVADOCE são: ervadoce@ervadoceloja.com.br e (11) 94452-3270. E a nossa sede fica na Rua João Cachoeira, 468, Vila Nova Conceição, São Paulo – Capital.
Caso você deseje exercitar qualquer um dos direitos listados acima ou apenas atualizar as suas preferências, a qualquer momento, você deve enviar um e-mail simples, explicando a sua demanda, para o contato da área responsável pelo cuidado com esse tipo de requisição por meio do e-mail privacidade@ervadoceloja.com.br, caso entenda mais confortável, você também poderá nos contatar pelo telefone no número (11) 94452-3270.
Este novo canal de conexão com nossos usuários foi criado especificamente para assuntos relacionados à LGPD, mas este tema também pode ser tratado a partir dos demais Canais de Atendimento aos usuários e colaboradores da ERVADOCE. Ao receber as solicitações, os Canais de Atendimento as direcionarão ao departamento responsável.
A ERVADOCE receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações de desrespeito aos seus direitos sob as leis vigentes de privacidade e proteção de Dados Pessoais.
Caso deseje enviar a comunicação pelo correio, este é o endereço postal da nossa sede: Rua João Cachoeira, 468, Vila Nova Conceição, São Paulo – Capital.
XV – MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sempre que necessário, seja por determinações legais ou mesmo pela inclusão de novos produtos que necessitem de atualização da nossa Política de Privacidade, nós da ERVADOCE realizaremos as devidas alterações e a deixaremos sempre e de forma clara, disponível para que nossos usuários tomem conhecimento. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política periodicamente, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que nossos usuários a acessem frequentemente, ou sempre que houver dúvidas, para ter ciência sobre quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Respeito às recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados: Ressaltamos que isso poderá ocorrer especialmente quando houver a implementação da autoridade nacional de proteção de dados, uma vez que esse mecanismo regulatório do sistema de proteção de dados, poderá emitir novas diretivas sobre a maneira que todos os procedimentos descritos nesse documento devem se dar•