Ajuda Rápida
Sobre a Marca e Loja Online
A Ervadoce é uma marca para mulheres, criada e dirigida por mulheres. E que chegou pra renovar seu guarda-roupa e seu dia a dia. Com um olhar especialista, o que queremos é ajudar você a encontrar seu look perfeito.
As assessoras de estilo são as profissionais que fazem o atendimento em Loja ou pelo WhatsApp. Elas que ajudam você a encontrar seus looks. Toda nossa equipe de assessoras possui um treinamento de consultoria de estilo. Assim, elas podem oferecer a roupa ideal para você. Conte com elas para encontrar o modelo de roupa que mais combina com seu estilo.
Te apresentamos nosso conceito de araras, no qual facilitamos a sua compra com peças que combinam entre si e que possibilitam diferentes looks, tudo isso para descomplicar o seu guarda-roupa. Isso é moda inteligente: a que facilita nosso dia a dia e nossas escolhas.
Vamos adorar receber você em uma de nossas lojas físicas. Vem tomar um café com a gente e conhecer as coleções.
A gente se preocupa em entregar o look perfeito pra toda mulher. Pra isso, temos nosso Provador Virtual. Essa ferramenta vai pedir algumas informações para te ajudar a encontrar o tamanho ideal em cada peça. Para experimentar, entre no produto desejado e clique no botão PROVADOR VIRTUAL. Aí, você vai preencher a sua altura, peso e idade. Após preencher esses dados, defina o seu nível de busto, quadril e cintura. Após isso, você conseguira ver o nível de conforto de cada tamanho no seu perfil. Ah, uma vez que você preencheu as informações, elas ficam salvas em todos os produtos para que você consiga experimentar outras peças.
Para as compras online, você pode pagar à vista via boleto ou no cartão de crédito em até 6x sem juros com parcela mínima de R$70,00.
Após finalizar a sua compra, o boleto vai aparecer na tela de Confirmação de Pedido. Lá você terá acesso ao boleto para impressão e também o código do número do boleto para copiar e pagar em seu aplicativo de banco. Caso você tenha fechado essa página, você terá acesso ao seu boleto na área de MEUS PEDIDOS.
Para acessar essa área, clique aqui e faça login com e-mail e senha.
Caso você nunca tenha comprado em nossa loja online, você não precisa realizar um cadastro. Na hora do fechamento, pediremos alguns dados pessoais como E-mail, Nome, Celular e CPF, tudo na mesma tela de pagamento. Se você precisar acessar a sua área pessoal no site, para verificar seus endereços, pedidos ou deseja alterar algum dado, você precisará criar uma senha. Para criar uma senha após ter realizado uma compra, clique na área de login e aperte o botão CLIQUE AQUI PARA CADASTRAR OU RECUPERAR SUA SENHA. Após apertar esse botão, insira seu e-mail e você receberá as coordenadas em sua caixa de entrada.
Vantagens e Promoções
Sim! Nós oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$450. O desconto é aplicado automaticamente na sacola de compras após a consulta de CEP.
Adoramos receber novas clientes, por isso, você pode comprar com 10% OFF em seu primeiro pedido na loja online utilizando o cupom “PRAVOCE” na sacola de compras. Esse cupom é válido para apenas 1 utilização por CPF e não é cumulativo com produtos que já tem algum tipo de desconto.
Caso você tenha ganhado algum cupom de desconto, você só precisa adicionar ele na SACOLA DE COMPRAS ou na etapa de FINALIZAÇÃO. Após digitar o seu código, clique em CALCULAR para ativar a sua promoção.
Quem não ama um cupom né? A gente ama. Por isso, estamos sempre arrumando um motivo para impactar você com cupons exclusivos. Assinando nossas newsletters, cadastrando o seu celular para receber SMS ou até mesmo falando com uma de nossas assessoras, você pode ter a chance de ganhar algum cupom especial.
Troca Fácil
Nós entendemos que é muito comum receber uma peça comprada na internet e essa peça não servir ou não agradar 100%. Faz parte, né? Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e fácil, pensando sempre em agradar você. Para solicitar uma troca, você pode mandar um e-mail em nossa área de atendimento ou chamar a assessora que te atendeu no WhatsApp. Nós enviaremos uma ordem de coleta (buscaremos a peça em sua casa) ou podemos gerar um código de postagem pra você devolver os produtos nos Correios sem custo algum. Após recebermos a peça, ela passará por uma análise e entraremos em contato novamente para prosseguir com a troca.
Sim, nós garantimos o seu dinheiro de volta de acordo com as condutas do Código de Defesa do Consumidor. Garantimos estorno integral das peças devolvidas, caso a solicitação seja feita em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
A partir do recebimento, para trocas, o prazo de solicitação são 30 dias corridos e para devolução do pedido, o prazo é de 7 dias corridos.
O reembolso é solicitado assim que você confirmar algumas informações. Se você fez uma compra no boleto, solicitaremos seus dados bancários para fazer uma transferência. Esse prazo de depósito pode levar até 7 dias úteis. Caso a sua compra tenha sido no cartão, solicitaremos imediatamente o estorno direto em sua fatura. O prazo de reembolso para cartão pode variar de acordo com o seu banco e com a bandeira do seu cartão de crédito.
Pode! Nós vamos adorar receber você em nossas lojas. Caso tenha a oportunidade de visitar um de nossos endereços, você pode realizar uma troca da loja online lá. É só levar a Nota Fiscal da sua compra. Caso tenha perdido a NF, você pode solicitar a uma assessora online via WhatsApp.
